• 问：如何申请开通“网络卫士”业务？
答：山东联通宽带PPPoE拨号个人用户拨号上网后，当用户试图访问恶意网站或包含恶意程序的网站时，“网络卫士”会自动给出警告提醒页面：
用户点击拦截提醒页面中的“我要申请”按钮，系统弹出页面要求用户输入验证码：
用户输入正确的验证码后点“确定”，用户在通过宽带中国的一点通认证后，进入宽带中国的业务订购信息确认页面：
业务订购信息包括服务名称、资费标准、扣费方式等，用户点击页面中“确定”按钮后完成“网络卫士”业务的开通。
  • 问：“网络卫士”业务如何退订？
答：用户可以拨打10010号退订业务，也可通过本网站自行退订。在退订业务时，当月的费用已经发生，将从下个月开始不再收取费用。
  • 问：“网络卫士”业务的资费是多少？
答：“网络卫士”业务按月收取功能使用费，每月6元，按自然月收费，托收在宽带帐号上。
  • 问：“网络卫士”是如何对付间谍软件（或木马）？
答：间谍软件（或木马）如同一个卧底躲在你的计算机内，目的就是为了窃取你的银行帐号、信用卡密码、游戏密码、记录你的键盘输入、盗窃你的私密文件，将这些重要的信息通过网络传递给间谍头目，还可接受间谍头目的远程指令，干各种坏勾当。联通机房内的“网络卫士”设备，可阻止您接触带有间谍软件的网站，有效地保护您的计算机 安全。
  • 问：“网络卫士”能够提供哪些保护？
答：“网络卫士”能够对含有恶意脚本、流氓软件、病毒程序、木马后门程序、间谍软件的网站以及仿冒网上银行等钓鱼网站进行过滤阻止，防止恶意程序侵袭用户电脑，保证用户安全上网。
  • 问：“网络卫士”业务受理后多长时间开通？
答：“网络卫士”业务为准实时开通，受理成功后一般在三个小时内即可开通业务。
  • 问：使用“网络卫士”业务需要下载或安装软件吗？
答：不需要下载或安装任何客户端软件到用户的计算机上，在初次使用“在线杀毒”功能时系统将会自动安装一个ActiveX控件。
  • 问：使用“网络卫士”业务前需要看使用方法或用户手册？
答：不需要，只要会上网就会使用“网络卫士”。使用“网络卫士”业务不改变任何用户上网习惯。
  • 问：对“网络卫士”发出警告并阻止的网站或网页，用户一定要访问怎么办？
答：当您浏览到恶意网站或网页时，系统会显示警告页面，提醒您当前要访问的网页可能会危害您的计算机，建议您不要再继续访问。如果您一定要继续访问，可以点击“临时允许访问该网站”或“永久允许访问该网站”，就可以继续浏览此网站或者网页，但在这种情况下，您的计算机可能会受到侵害并出现安全问题，所以我们不建议您继续访问。
  • 问：使用“网络卫士”业务会影响上网的速度吗？
答：不会，因为该业务功能由联通设备实时完成，不占系统资源。
  • 问：使用“网络卫士”业务会影响计算机的速度吗？
答：不会，“网络卫士”不安装任何客户端软件到用户计算机上，因此不消耗用户计算机CPU资源， 不占用用户计算机内存和硬盘，不影响用户的计算机速度。
  • 问：“网络卫士”过滤色情网站吗？
答：“网络卫士”业务主要针对恶意网站和恶意程序的分析过滤，目前不含色情网站过滤功能。如需要过滤色情网站，可另外申请我们的绿色上网业务。
  • 问：“网络卫士”提供杀毒功能吗？
答：“网络卫士 ”不仅提供了在线杀毒功能，而且还集成了国际顶级杀毒厂商的技术， 能清除木马和间谍软件，并对Windows的安全漏洞进行检查。
  • 问：我安装了杀毒软件，还需要使用“网络卫士”业务吗？
答：“网络卫士”和杀毒软件的原理不同、工作方式也不同。“网络卫士”是在联通设备上控制恶意脚本、恶意插件、病毒、木马等程序不被下载到用户计算机上，而杀毒软件则是在病毒被下载到用户计算机上后将病毒从计算机上清除。“网络卫士”业务由于是在联通设备上实现，所以能额外提供杀毒软件所不具备的功能，例如可以识别假冒网上银行等钓鱼网站，而杀毒软件并不提供这个功能。
  • 问：“网络卫士”的在线杀毒功能，与普通客户端软件的杀毒相比，机制上还有什么特殊区别？
答：“网络卫士”的主要功能由联通设备完成，不占用用户的CPU和内存资源，其在线杀毒功能无需驻留程序， 不影响其它软件特别是游戏软件的运行。
  • 问：为什么我在访问一个网站时“网络卫士”出现警告页面，我选择“临时允许访问该站点”或“永久允许访问该站点”选项，但是没有作用，我还是不能访问该网站？
答：发生这种情况可能是您的浏览器禁用了cookie和javascript。请将浏览器设置成允许使用cookie和javascript，否则“网络卫士”功能会受到影响。
  • 问：网络卫士”能100%过滤有害网站吗？
答：由于网络信息的动态性，我公司恕不承诺对恶意网站及恶意软件的100%过滤。
  • 问：不能安装在线杀毒的Active控件，怎么办？
答：可按在线杀毒提示页面中的操作，下载一个安装软件来安装该ActiveX控件。
  • 问：“网络卫士”是如何定义有害网站的？
答：带有恶意脚本、恶意插件、病毒程序、间谍软件、流氓软件、木马程序的网站都被认为有害网站，钓鱼网站以及被大量用户投诉的网站，也会被认为有害网站。